Libro de Reclamaciones

Última actualización: julio de 2026

Importante

De acuerdo con la normativa peruana de protección al consumidor, MEDUConecta pone a disposición de sus usuarios el presente Libro de Reclamaciones Virtual, como un mecanismo para registrar reclamos y quejas relacionadas con los servicios ofrecidos en nuestra plataforma.

Los datos registrados en este formulario son proporcionados directamente por el usuario, quien declara que la información ingresada es verdadera y corresponde a su caso.

Definiciones

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos, incluyendo aspectos vinculados a la prestación del servicio, características, condiciones o funcionamiento.

Queja: Disconformidad no relacionada directamente con el servicio adquirido, o manifestación de malestar respecto a la atención brindada por MEDUConecta.

La presentación de un reclamo o queja no impide que el consumidor pueda acudir a otras vías de solución de controversias o presentar una denuncia ante la autoridad competente correspondiente. MEDUConecta brindará respuesta dentro del plazo establecido por la normativa peruana vigente.

Aviso de privacidad

Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para gestionar y atender el reclamo o queja, comunicarnos con el usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los datos serán tratados conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

MEDUConecta
Titular: Nelson Ccacyancco Uscca
País: Perú
Correo: soporte@meduconecta.com